Perspectiva
Icc crisis
Cinco hallazgos esenciales del Oxford–GlobeScan Corporate Affairs Survey 2025 para entender el nuevo entorno reputacional
El Oxford–GlobeScan Corporate Affairs Survey 2025 analiza los principales riesgos y prioridades que hoy están redefiniendo la comunicación estratégica y la gestión reputacional a nivel global.
En ICC CRISIS, Comunicación y Asuntos Públicos, seguimos de cerca los estudios que permiten entender cómo cambian las expectativas de las organizaciones y cómo se reconfigura la comunicación estratégica en contextos dinámicos. En esta línea, el Oxford–GlobeScan Corporate Affairs Survey 2025, elaborado por la Universidad de Oxford y GlobeScan, reúne la visión de 245 líderes globales y entrega evidencia clave sobre los riesgos, oportunidades y prioridades que marcarán el trabajo de Corporate Affairs durante los próximos años.
1. Geopolítica y economía: los riesgos que dominan la agenda
El estudio confirma que la inestabilidad geopolítica es la principal preocupación para las organizaciones a nivel global. Un 76 % de los profesionales consultados la ubica como su mayor riesgo, impulsada por conflictos regionales, tensiones entre potencias y el retorno de políticas proteccionistas —incluyendo nuevos aranceles desde Estados Unidos—.
La incertidumbre macroeconómica emerge como el segundo gran riesgo. Las divisiones sobre el rol de la empresa, el uso político de tarifas comerciales y la mayor volatilidad regulatoria están generando impactos diferenciales por sector y región, especialmente en industrias intensivas en comercio y regulación.
Claves para la comunicación estratégica:En un entorno donde el contexto cambia rápido, las áreas de comunicaciones y asuntos públicos deben reforzar su capacidad de anticipación, lectura del entorno y coherencia narrativa frente a audiencias internas, inversionistas, reguladores y comunidades.
2. IA, innovación y crecimiento sostenible: las grandes oportunidades
A pesar del clima global adverso, la mayor oportunidad identificada por los líderes es clara: la inteligencia artificial y la innovación. Un 64 % considera que serán esenciales para mejorar competitividad, eficiencia y toma de decisiones.
A esto se suma la creciente prioridad del crecimiento sostenible y del impacto social y económico, que ascienden en la agenda como pilares para construir modelos corporativos más resilientes.
Implicancia estratégica:
La IA no solo modifica procesos, sino que redefine expectativas. Las organizaciones deben
integrar tecnologías emergentes con una comunicación transparente, consistente y alineada
con su reputación corporativa.
3. ESG bajo presión política: divergencia regional y desafíos reputacionales
El estudio revela que la agenda ESG continúa siendo central, pero enfrenta presiones crecientes y divergentes:
- En Estados Unidos y Europa, aumenta la resistencia política a DEI y a discursos ESG, llevando a algunas empresas a moderar compromisos o ajustar narrativas.
- En Asia-Pacífico, África y América Latina, la mayoría de las organizaciones se mantienen firmes o incluso fortalecen sus estrategias ESG.
El componente con mayor riesgo reputacional ya no es lo ambiental o lo social: es la gobernanza, que sube con fuerza como fuente de escrutinio público y regulatorio.
Implicancia:
La comunicación ESG debe ser más cautelosa, basada en evidencia y sensible al contexto político de cada mercado. La coherencia en compromisos, indicadores y vocerías es clave para evitar desgaste reputacional.
4. Propósito corporativo: un eje de resiliencia en tiempos inciertos
A pesar de la polarización, el propósito corporativo continúa siendo una pieza estratégica:
- 45 % declara que su discusión aumentó en la alta dirección.
- 40 % afirma que se mantiene estable.
El propósito funciona como un marco de coherencia interna y externa, útil para decisiones estratégicas, relaciones con stakeholders y construcción de confianza. El estudio también muestra una mejora en la percepción de confianza de los stakeholders, impulsada por tres elementos clave:
- relaciones directas y consistentes,
- integridad y honestidad,
- calidad en productos y servicios.
Implicancia:
La confianza —un activo reputacional crítico— se construye con acciones sostenidas,
escucha activa y presencia ejecutiva. La sobreexposición no reemplaza la coherencia.
5. La evolución del Corporate Affairs: más estratégico, más humano
El estudio confirma que la función está viviendo una transformación profunda:
- El mapeo y priorización de stakeholders, el análisis del contexto social y la
gestión de riesgos reputacionales son las actividades que más han crecido. - Las interacciones presenciales recuperan protagonismo como herramienta para consolidar credibilidad.
- La colaboración con el CEO, el Directorio, Comunicaciones Corporativas y
Sustentabilidad se ha intensificado. - La adopción de IA se vuelve más sofisticada: menos centrada en borradores y más en análisis, investigación y eficiencia.
Implicancia final:
Corporate Affairs se consolida como una función estratégica: interpreta el entorno, contiene
riesgos, articula narrativas complejas y protege la legitimidad institucional en un contexto
marcado por incertidumbre.
El Oxford–GlobeScan Corporate Affairs Survey 2025 muestra que los próximos años
estarán definidos por volatilidad geopolítica, presión regulatoria, expectativas crecientes y
una ciudadanía más exigente. Frente a este panorama, la comunicación estratégica debe
fortalecer tres capacidades esenciales:
- Lectura fina del entorno y anticipación de riesgos
- Gestión de confianza y reputación basada en evidencia
- Integración inteligente de IA y datos en la toma de decisiones
La consistencia, la coherencia y la narrativa basada en propósito vuelven a ser centrales para
sostener legitimidad en tiempos de cambio acelerado.
En ICC CRISIS somos una agencia de comunicaciones orientada a la gestión de reputación, asuntos públicos y comunicación estratégica. Acompañamos a organizaciones que requieren anticipación, análisis y alineamiento narrativo en contextos de alta exposición pública, combinando criterio estratégico, metodologías de análisis y experiencia en relacionamiento con stakeholders.
Si tu organización enfrenta desafíos en entornos informativos complejos, puedes contactarnos aquí.
